ITIL® Foundation Bridge (Versão 5)
Já tem ITIL® 4 Foundation? Atualize sua certificação para a Versão 5 em 6h40 de conteúdo focado no que realmente mudou, com exame oficial PeopleCert incluso.
O que você vai aprender
- O que mudou da ITIL® 4 para a ITIL® Foundation (Versão 5)
- Gestão de produtos e serviços digitais
- Relacionamentos de serviço no novo contexto
- O Sistema de Valor da ITIL® atualizado
- Governança e princípios orientadores
- Cadeia de valor, práticas de gestão e fluxos de valor
- As quatro dimensões e a melhoria contínua
- Integração da ITIL® com outros frameworks
Para quem é
- Profissionais já certificados em ITIL® 4 Foundation
- Gestores que lideram equipes ou processos de serviço
- Quem precisa manter a certificação alinhada ao mercado
- Organizações que buscam mais maturidade em práticas de serviço
- Quem quer ganhar visibilidade e novas oportunidades de carreira
Pré-requisitos: É necessário ter a certificação ITIL® 4 Foundation ou qualquer certificação ITIL® 4 de nível superior. As certificações Acquiring and Managing Cloud Services e Sustainability in Digital and IT não dão acesso ao Bridge — nesses casos, o caminho é o ITIL® Foundation (Versão 5) completo.
Conteúdo programático
MÓDULO I - Gestão de produtos e serviços digitais
- Conceitos de produto, serviço e serviço digital
- O que muda na gestão de produtos e serviços digitais
- Ofertas de serviço e interações
MÓDULO II - Relacionamentos de serviço
- Papéis de provedor, consumidor e fornecedor
- Tipos de relacionamento de serviço
- Qualidade e nível de serviço no novo modelo
MÓDULO III - Sistema de Valor da ITIL® atualizado
- Componentes do Sistema de Valor
- O que foi revisto em relação à ITIL® 4
- Propósito do sistema de valor
MÓDULO IV - Governança
- Governança digital no novo contexto
- Direcionamento estratégico, supervisão e controle
- Integração entre governança e gestão
MÓDULO V - Princípios orientadores
- Os princípios orientadores na Versão 5
- Aplicação prática dos princípios
MÓDULO VI - Cadeia de valor e práticas de gestão
- A cadeia de valor atualizada
- Práticas de gestão e suas mudanças
MÓDULO VII - Fluxos de valor
- Conceito de fluxo de valor
- Mapeamento de fluxos de valor
- Gestão de fluxos de valor
MÓDULO VIII - As quatro dimensões e a melhoria contínua
- As quatro dimensões do gerenciamento de serviços
- O modelo de melhoria contínua
MÓDULO IX - Integração com outros frameworks
- Interoperabilidade da ITIL® com outros modelos
- Como posicionar a ITIL® no ecossistema de governança
O que está incluso
- 6h40 de conteúdo estratégico, focado no que realmente mudou
- Curso completo ITIL® Foundation (Versão 5) incluso
- Simulados oficiais do exame Bridge
- Acesso imediato à plataforma, para estudar no seu ritmo
- Materiais oficiais da PeopleCert
- Exame de certificação oficial incluso (TAKE2 opcional)
- Carta de participação emitida ao concluir o curso
- Suporte direto via WhatsApp durante o aprendizado
- Curso conduzido por instrutor credenciado pela PeopleCert
Sobre o exame
- Tipo de questão: múltipla escolha
- Total de questões: 20
- Pontuação mínima para aprovação: 65% (13 de 20 pontos)
- Duração: 30 minutos
- Consulta ao material: prova de livro fechado
- Exame oficial ITIL® Foundation Bridge (Versão 5) fornecido pela PeopleCert
- TAKE2 opcional: na variante com TAKE2, você tem uma segunda tentativa do exame sem custo adicional
- Simulados oficiais do exame Bridge inclusos no curso
Perguntas frequentes
Como funciona o acesso ao curso?
Assim que o pagamento é confirmado, seu acesso é liberado automaticamente e você recebe o login da plataforma por e-mail, com as aulas, os materiais e o acompanhamento. Pagamentos por boleto dependem da compensação bancária.
O curso inclui o exame de certificação?
Cursos com a tag “Inclui exame” já contam com o voucher oficial do exame. Você agenda a aplicação conforme sua disponibilidade.
O que é o TAKE2?
TAKE2 é a garantia de uma segunda tentativa do exame oficial, sem custo adicional, caso você não seja aprovado na primeira. Disponível nos cursos que exibem a tag TAKE2.
Recebo algum documento ao concluir o curso?
Ao concluir 100% do curso você baixa na plataforma a sua Carta de Participação (letter of course attendance). Ela comprova que você realizou o treinamento oficial na VESATEC, organização de treinamento credenciada (ATO) da PeopleCert, e é o documento que habilita a sua inscrição no exame oficial.
A certificação ITIL® é outra etapa, e vem depois: é concedida pela PeopleCert, somente após a aprovação no exame oficial. O certificado digital é emitido por ela, com validade de três anos — não pela VESATEC.
Posso comprar para minha equipe?
Sim. Oferecemos condições especiais para turmas corporativas e o modelo in company, com conteúdo adaptado à realidade da sua empresa. Fale com o time comercial.
Este curso pode ser realizado in company?
Todos os cursos da VESATEC podem ser ofertados in company, na sua empresa ou online, com agenda e conteúdo personalizados.
Renan Correa Leandro
Embaixador ITIL® · Sócio fundador
À frente da VESATEC está Renan Correa Leandro, Embaixador ITIL® no Brasil e referência em Governança de TI. Com mais de uma década de experiência em TI, governança e gestão de serviços, conduz alunos e empresas em jornadas práticas de capacitação, certificação e evolução organizacional.
Do curso ao certificado em 7 etapas claras
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