ITIL® 4 High-velocity IT
Acelere a entrega de TI em ambientes digitais de alta velocidade. Práticas ágeis, lean e DevOps aplicadas ao ITIL® 4 para times de produto digital.
O que você vai aprender
- O que caracteriza uma organização de TI de alta velocidade
- Como a transformação digital muda o modelo operacional de TI
- Os blocos de construção da ITIL® aplicados a ambientes de alta velocidade
- Padrões de comportamento e cultura que sustentam a agilidade
- Técnicas de investimento, desenvolvimento rápido e operação resiliente
- Como garantir conformidade sem perder velocidade
Para quem é
- Profissionais de TI que atuam em produtos e serviços digitais
- Times de desenvolvimento, operações e DevOps
- Gestores que conduzem iniciativas de transformação digital
- Quem precisa acelerar entregas mantendo qualidade e conformidade
- Quem segue a trilha ITIL® 4 Managing Professional
Pré-requisitos: É necessário ter a certificação ITIL® 4 Foundation.
Conteúdo programático
MÓDULO I - Introdução ao High-velocity IT
- High-velocity IT
- Tecnologia digital
- Organizações digitais
- Transformação digital
MÓDULO II - Abordagens de High-velocity IT
- Relevância das abordagens de HVIT
- As abordagens de HVIT em detalhe
MÓDULO III - Modelos operacionais de High-velocity IT
- Perspectivas da ITIL®
- Aspectos de HVIT
- Aplicações de HVIT
MÓDULO IV - Blocos de construção da ITIL® para HVIT
- Ciclo de vida do produto digital
- Fluxos de valor de serviço
- As quatro dimensões do gerenciamento de serviços
- Práticas de gerenciamento da ITIL®
MÓDULO V - Cultura de High-velocity IT
- Padrões de comportamento essenciais
- Princípios orientadores da ITIL®
MÓDULO VI - Modelos e conceitos de apoio ao propósito
- Ética
- Design thinking
MÓDULO VII - Modelos e conceitos de apoio às pessoas
- Reestruturação para agilidade de serviço
- Cultura de segurança psicológica
- Prevenção do estresse
MÓDULO VIII - Modelos e conceitos de apoio ao progresso
- Atuação em ambientes complexos
- Cultura Lean
- Modelo de melhoria contínua da ITIL®
MÓDULO IX - Objetivos e técnicas de HVIT
- Objetivos de HVIT
- Técnicas de HVIT
MÓDULO X - Técnicas para investimentos de valor
- Técnicas de priorização
- Produto mínimo viável
- Produtos e serviços
- Propriedade de produtos e serviços
- Testes A/B
MÓDULO XI - Técnicas para desenvolvimento rápido
- Conceitos básicos de desenvolvimento rápido
- Infraestrutura como código
- Revisões
- Análise de negócio contínua
- Integração e entrega contínuas (CI/CD)
- Testes contínuos
- Kanban
MÓDULO XII - Técnicas para operações resilientes
- Introdução a operações resilientes
- Débito técnico
- Engenharia do caos
- Definição de pronto
- Controle de versão
- Operações de TI algorítmicas
- ChatOps
- Monitoração proativa
- Site Reliability Engineering (SRE)
MÓDULO XIII - Técnicas para valor cocriado
- Conceitos básicos de valor cocriado
- Experiência de serviço
MÓDULO XIV - Técnicas para conformidade assegurada
- DevOps Audit Defense Toolkit
- DevSecOps
- Revisão por pares
O que está incluso
- 24 horas de carga horária, com aulas gravadas e material didático completo
- Acesso imediato à plataforma por 365 dias, para estudar no seu ritmo
- Simulados oficiais do exame, para testar o conhecimento antes da prova
- Guia de estudos rápidos para preparação
- Livro oficial do módulo ITIL®, fornecido pela PeopleCert
- Materiais oficiais da PeopleCert para complemento do aprendizado
- Exame de certificação oficial incluso
- Carta de participação emitida ao concluir o curso
- Suporte direto via WhatsApp durante o aprendizado
- Curso conduzido por instrutor credenciado pela PeopleCert
Sobre o exame
- Tipo de questão: múltipla escolha
- Total de questões: 40
- Pontuação mínima para aprovação: 70% (28 de 40 pontos)
- Duração: 90 minutos
- Consulta ao material: prova de livro fechado
- Exame oficial ITIL® 4 Specialist: High-velocity IT fornecido pela PeopleCert
Perguntas frequentes
Como funciona o acesso ao curso?
Assim que o pagamento é confirmado, seu acesso é liberado automaticamente e você recebe o login da plataforma por e-mail, com as aulas, os materiais e o acompanhamento. Pagamentos por boleto dependem da compensação bancária.
O curso inclui o exame de certificação?
Cursos com a tag “Inclui exame” já contam com o voucher oficial do exame. Você agenda a aplicação conforme sua disponibilidade.
O que é o TAKE2?
TAKE2 é a garantia de uma segunda tentativa do exame oficial, sem custo adicional, caso você não seja aprovado na primeira. Disponível nos cursos que exibem a tag TAKE2.
Recebo algum documento ao concluir o curso?
Ao concluir 100% do curso você baixa na plataforma a sua Carta de Participação (letter of course attendance). Ela comprova que você realizou o treinamento oficial na VESATEC, organização de treinamento credenciada (ATO) da PeopleCert, e é o documento que habilita a sua inscrição no exame oficial.
A certificação ITIL® é outra etapa, e vem depois: é concedida pela PeopleCert, somente após a aprovação no exame oficial. O certificado digital é emitido por ela, com validade de três anos — não pela VESATEC.
Posso comprar para minha equipe?
Sim. Oferecemos condições especiais para turmas corporativas e o modelo in company, com conteúdo adaptado à realidade da sua empresa. Fale com o time comercial.
Este curso pode ser realizado in company?
Todos os cursos da VESATEC podem ser ofertados in company, na sua empresa ou online, com agenda e conteúdo personalizados.
Renan Correa Leandro
Embaixador ITIL® · Sócio fundador
À frente da VESATEC está Renan Correa Leandro, Embaixador ITIL® no Brasil e referência em Governança de TI. Com mais de uma década de experiência em TI, governança e gestão de serviços, conduz alunos e empresas em jornadas práticas de capacitação, certificação e evolução organizacional.
Do curso ao certificado em 7 etapas claras
Uma jornada de aprendizado sem fricção: você escolhe, paga com segurança e estuda no seu ritmo, com acompanhamento de turma e certificação reconhecida ao final.
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Escolha seu curso
Explore o catálogo por certificação, área ou nível e selecione a trilha ideal para o seu objetivo de carreira.
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Selecione as opções
Personalize sua matrícula: inclua voucher de exame oficial e a garantia TAKE2 de segunda tentativa, quando disponível.
Exame · TAKE2 - 3
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Checkout seguro com Pix, boleto ou cartão em até 10x. Para empresas, emitimos nota e faturamento corporativo.
Pagamento seguro - 4
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Liberação imediata após a confirmação. Seu login dá acesso ao ambiente de estudos, materiais e à sua turma.
Acesso imediato - 5
Estude no seu ritmo
Avance pelas aulas quando e onde quiser, acompanhe o progresso da turma e tire dúvidas com o suporte ao aluno.
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Finalize as aulas, exercícios e a avaliação. A plataforma registra automaticamente cada requisito cumprido.
Progresso automático - 7
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Certificado digital com validação online, pronto para o LinkedIn e para comprovar horas de capacitação.
Certificado válido
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