Treinamentos corporativos incompany

Treinar a operação, certificar a liderança

São trilhas diferentes para públicos diferentes, e confundi-las é o erro mais caro em capacitação corporativa.

• Certificação — forma e credencia no framework, com exame oficial. É a trilha da liderança: gestores, coordenadores e responsáveis por processos, times e contratos de serviço.
• Treinamento aplicado — capacita na execução do dia a dia, com carga menor e sem exame. É a trilha do time: áreas técnicas, service desk, suporte, operação e áreas usuárias.
• Workshop sob medida — quando o que falta não está em catálogo: a ementa é ajustada junto com a sua equipe interna, a partir dos temas relevantes aos desafios diários.

Os temas cobrem ITIL® e ITSM, Scrum e práticas ágeis, gestão de projetos com MS Project, LGPD e segurança da informação.

Quando faz sentido chamar a VESATEC

• Você está incorporando dezenas ou centenas de contratados e precisa de linguagem única desde o primeiro dia.
• A operação é crítica e a capacitação precisa caber em janelas curtas, sem parar o serviço.
• Curso de catálogo não serve: o conteúdo precisa falar dos seus processos e dos seus casos.
• Públicos diferentes na mesma empresa pedem trilhas diferentes — service desk, líderes, times de produto, segurança.
• A ferramenta foi comprada e a equipe não domina.
• O prazo total do programa está longo demais e a equipe precisa voltar à operação.

Como conduzimos

A metodologia é aprender fazendo: todo conteúdo teórico é imediatamente desdobrado em dinâmicas, discussões orientadas e estudos de caso, com simulações do seu dia a dia. Nos cursos oficiais o material segue o provedor de certificação; o que se adapta é a aplicação.

1. Alinhamento inicial — grupo de liderança, calendário e plataforma definidos, em até 5 dias do aceite.
2. Formação das turmas — organização dentro do teto de participantes e distribuição do material oficial.
3. Execução — turmas conduzidas por instrutor, com duas em paralelo quando há dois instrutores alocados.
4. Preparação para o exame — simulados oficiais, revisão dirigida e agendamento por participante.
5. Certificação e acompanhamento — suporte aos participantes e relatório de conclusão à liderança.

Formatos disponíveis: presencial in company, remoto ao vivo, e-learning na nossa plataforma com acesso por 365 dias, e-learning combinado com agendas ao vivo, e subscrição anual com alunos ilimitados e tutoria mensal com o instrutor.

O que você recebe

• Ementa ajustada com a sua equipe, calendário e composição das turmas
• Instrutor com competências comprovadas no tema, e deslocamento até a sua localidade
• Material oficial do provedor de certificação em português e e-book oficial, quando o curso é oficial
• Apostila em PDF com exercícios e laboratórios, e modelo de cronograma editável nos cursos de MS Project
• Acesso ao curso na plataforma de e-learning por 365 dias
• Simulados oficiais, revisão dirigida e voucher do exame com segunda chance em caso de reprovação
• Certificado de conclusão por participante e lista de presença da turma
• Relatório de conclusão à liderança e pesquisa de satisfação

Por que a VESATEC

Somos escola e somos consultoria. Quem ensina ITIL® aqui é quem desenha processo de ITSM dentro de cliente. Os casos da aula não são hipotéticos — e, quando a capacitação acompanha um projeto, o time opera o modelo que ajudou a desenhar.

A carga se encaixa na sua rotina, não o contrário. Dezesseis horas viram quatro sessões de quatro horas quando a operação é crítica; com dois instrutores, duas turmas rodam em paralelo e o prazo total do programa cai — sem perder profundidade em cada turma.

A segunda chance no exame é contratada. Reprovar na primeira tentativa não custa outro voucher.

Perguntas frequentes

A ementa é fechada ou vocês adaptam ao nosso contexto?

Na modalidade workshop, a ementa é construída junto com a sua equipe interna a partir dos temas relevantes ao seu dia a dia — já produzimos material didático sob medida. Nos cursos oficiais de certificação o conteúdo segue o provedor; o que se adapta são as dinâmicas, os estudos de caso e os cenários.

Quantas pessoas por turma?

Depende do formato: até 15 no workshop presencial de um dia, até 20 em turma ao vivo ou presencial in company de certificação, até 35 em turma remota ao vivo. O teto existe para favorecer o aprendizado; alunos além dele são faturados como adicionais.

Temos mais de cem pessoas. Isso não vai travar a operação por meses?

Não precisa. A carga é fracionada em sessões curtas e, com dois instrutores alocados, executamos duas turmas em paralelo por rodada — o que reduz de forma relevante o prazo total e devolve a equipe à operação em menos tempo.

E se alguém for reprovado no exame?

O pacote de certificação inclui o voucher oficial com segunda chance em caso de reprovação na primeira tentativa, além de simulados e revisão dirigida antes da prova.

O que precisamos providenciar do nosso lado?

Sala com estrutura multimídia, coffee break e impressão de material didático não estão inclusos. O deslocamento do instrutor, a apostila em PDF e o certificado de conclusão, sim.

Quanto custa?

Sob consulta. O investimento é dimensionado pelo número de turmas e participantes, pelo formato — presencial, ao vivo, e-learning ou subscrição — e pela inclusão ou não do exame oficial.