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15 de julho de 2022
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ITIL 4, Suporte Técnico e Catálogo de Serviços
22 de março de 2022
Como lidar com uma “recusa” do aprovador de mudanças
11 de março de 2022
Criando Competências Especializadas no Escritório de Gerenciamcento de Serviços
15 de fevereiro de 2022
Por que o comportamento é motivo de preocupação na mudança e melhoria organizacional – e como isso se relaciona com o ITIL® 4?
4 de fevereiro de 2022
Service Integration and Management (SIAM). Você sabe como funciona este conceito inovador?
28 de janeiro de 2022
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